Immagina una tranquilla cittadina del Midwest americano costruita nei pressi di una vasta foresta ai piedi delle montagne Arklay. Il volume degli affari negli ultimi anni è aumentato considerevolmente grazie all'avvento di numerose nuove industrie, e questo faceva di Raccoon City una cittadina pacifica e tranquilla. Almeno fino all'arrivo dell'Umbrella Inc. Alcune voci iniziarono a diffondersi in città, così come una strana sequenza di avvenimenti. Creature non ben definite apparivano dal nulla e strani incidenti si susseguivano in maniera preoccupante. Qualcuno parlava di un disastro avvenuto in un laboratorio sulle montagne... In realtà nessuno sapeva che cosa stava succedendo a Raccoon City e quale sarebbe stato il destino della città. Il dipartimento di polizia di Raccoon City reclutò molti nuovi ufficiali nel tentativo di dare tranquillità agli abitanti che davano chiari segni di paura. Leon S. Kennedy è uno di queste nuove reclute e mentre si avvicina al nuovo dipartimento per cominciare il suo lavoro tenta invano di contattare il capitano che lo ha ingaggiato. Non ricevendo risposte, comincia da solo a pattugliare le strade deserte di Raccoon City... Nel frattempo, dall'altra parte della città, una sconvolta Claire Redfield è alla ricerca del fratello Chris, del quale non ha più notizie da circa due mesi. Unica traccia: Raccoon City.